En situation de travail, le sujet perçoit des symboles de la situation. Il transforme ces symboles en représentations mentales.
Lors de la perception de la situation de travail les processus cognitifs qui conduisent à la représentation mentale sont : le raisonnement, la mémoire (le stockage de l’information), la résolution de problèmes, l’attention.
Lors des mises en situation observées, le psychologue cognitif (l’accompagnateur AFEST) va être attentif aux indicateurs comportementaux du fonctionnement de l’esprit du sujet en situation de travail réelle.
Ces indicateurs à observer sont :
- le temps de réponse
- le taux de réponses correctes ou le taux d’erreurs
- les protocoles verbaux
- les mouvements oculaires
- …
- Contrairement aux béhavioristes, les cognitivistes étudient le comportement car il peut révéler des fonctionnements de l’esprit du sujet.
